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Política de Privacidad
Fecha de actualización: 26 de febrero de 2026
La presente Política de Privacidad demuestra el compromiso de volis.ai con la protección de la privacidad y de los datos personales de sus usuarios, clientes, socios y visitantes. Este documento establece, de forma transparente, las reglas sobre recogida, uso, almacenamiento, compartición y protección de datos personales tratados en el contexto de nuestros servicios de tecnología e inteligencia artificial, en conformidad con la Ley General de Protección de Datos (Ley nº 13.709/2018 – LGPD) y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (Reglamento 2016/679 – GDPR).
Al utilizar nuestros servicios, el usuario declara que ha leído y comprendido esta Política.
Quiénes Somos
volis.ai opera a través de las siguientes entidades:
a. Volis Tecnologia Ltda., registrada en Brasil bajo el CNPJ 55.781.617/0001-83, con sede en Rua Itapaiúna, nº 1800, apto. 251, Jardim Morumbi, CEP 05705-901, São Paulo, SP, Brasil.
b. VOLIS AI TECNOLOGIA LDA, registrada en Portugal bajo el NIPC 518311244, con sede en Rua das Sobreiras, 396, Lordelo do Ouro e Massarelos, Código Postal 4150-713, Oporto, Portugal.
Dependiendo de la naturaleza de la relación contractual, volis.ai podrá actuar como Responsable o Encargado del Tratamiento de Datos.
Para asuntos relacionados con la protección de datos personales, el contacto podrá realizarse por el correo electrónico: dpo@volis.ai.Recogida de Datos y Registro de Actividades
volis.ai recoge datos personales cuando son proporcionados voluntariamente por el usuario al utilizar la plataforma, rellenar formularios en sitios web o páginas de aterrizaje, o contratar nuestros servicios.
2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
a) Nombre y apellidos
b) Correo electrónico
c) Teléfono
d) Cargo
e) Empresa
2.2 Datos recogidos automáticamente
a) Dirección IP y puerto lógico de origen
b) Fechas y horarios de acceso
c) Identificador de sesión (Session ID)
d) Información sobre navegador y dispositivo
e) Registros de uso e historial de operaciones
f) Datos de navegación recogidos por cookies o tecnologías similares
Las tecnologías utilizadas respetan esta Política y la legislación aplicable.Finalidad y Base Legal del Tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
a) Identificar y autenticar usuarios en la plataforma
b) Ejecutar funcionalidades de inteligencia artificial contratadas
c) Procesar solicitudes y generar respuestas a los prompts enviados
d) Proporcionar soporte técnico
e) Mejorar la experiencia del usuario y perfeccionar los servicios
f) Garantizar seguridad de la información y prevención de fraudes
g) Cumplir obligaciones legales y regulatorias
h) Realizar comunicaciones institucionales o informativas
Las bases legales aplicables incluyen:
Ejecución de contrato
Cumplimiento de obligación legal
Interés legítimo
Consentimiento, cuando sea necesario
Tratamiento de Datos en Prompts
Los contenidos insertados en los prompts son procesados exclusivamente para:
a) Generar la respuesta solicitada por el usuario
b) Mantenimiento de la seguridad e integridad del sistema
c) Monitorización contra uso indebido o abusivo
volis.ai no comercializa datos insertados en los prompts ni los utiliza para entrenar modelos públicos de terceros sin previsión contractual o base legal adecuada.
El usuario es responsable de garantizar que posee autorización legal para insertar datos personales de terceros en la plataforma.Compartición de Datos
Los datos podrán ser compartidos:
a) Con proveedores de infraestructura en la nube ubicados en Brasil, Unión Europea o Estados Unidos
b) Con prestadores de servicios necesarios para la operación de la plataforma
c) Entre las entidades de volis.ai para fines administrativos y operacionales
d) Con autoridades judiciales o administrativas cuando exista obligación legal
Todos los terceros contratados están sujetos a cláusulas contractuales de confidencialidad y protección de datos.
volis.ai no vende, alquila ni comercializa datos personales.Transferencias Internacionales
En caso de transferencia internacional de datos, volis.ai adoptará salvaguardas adecuadas, incluyendo:
a) Cláusulas contractuales estándar
b) Evaluación de nivel adecuado de protección
c) Medidas técnicas y organizativas apropiadasAlmacenamiento y Retención
Los datos serán almacenados durante el período necesario para:
a) Cumplir las finalidades descritas en esta Política
b) Atender obligaciones legales
c) Defender derechos en procesos judiciales o administrativos
Los registros de acceso podrán mantenerse hasta 6 meses, conforme al Marco Civil de Internet, o por plazo superior cuando sea exigido por ley.
Tras el fin de la necesidad de tratamiento, los datos serán eliminados o anonimizados.Derechos del Titular
El titular podrá, en cualquier momento:
a) Confirmar la existencia de tratamiento
b) Solicitar acceso a los datos
c) Solicitar corrección de datos incompletos o desactualizados
d) Solicitar anonimización, bloqueo o eliminación
e) Solicitar portabilidad
f) Revocar consentimiento
g) Obtener información sobre compartición
Las solicitudes deben enviarse a: dpo@volis.ai.Seguridad de la Información
volis.ai adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger datos personales contra acceso no autorizado, fugas, alteraciones indebidas, pérdida o destrucción.
El acceso interno a los datos está restringido a profesionales autorizados, sujetos a deber de confidencialidad.
volis.ai nunca solicita contraseñas por correo electrónico ni envía archivos ejecutables.. Actualizaciones de la Política
Esta Política podrá ser actualizada en cualquier momento para reflejar cambios legales u operacionales. La versión vigente estará siempre disponible en los canales oficiales de volis.ai.. Ley Aplicable y Foro
Para dirimir controversias, se eligen:
a) Para contratos con Volis Tecnologia Ltda.: Foro de la Comarca de São Paulo/SP, Brasil.
b) Para contratos con VOLIS AI TECNOLOGIA LDA: Comarca de Oporto, Portugal.